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    招生工作必須從學生和家長的角度出發才可以收到最佳的效
    2017-06-16 16:51:06 來源:招生代理 作者:wang 】 瀏覽:2092次 評論:0

    在誠信危機普遍存在的今天,我們的招生市場也越來越不規范,有一些不法分子,打著招生的旗號開始欺騙學生,甚至個別學校利用媒體夸大宣傳誘騙學生,當學生入學后才發現上當了。由于這種現象的存在,在社會上流傳著這樣一個詞叫“招生騙子”,一談到招生,對方考慮的第一個問題是“你是不是騙子?”所以很多招生人員在某些時候不愿意說自己是做招生的。這就是因為一些招生人員為了自己的利益不惜一切手段,只要把學生“忽悠”到學校來,就算成功了。如此的招生心理與態度,太短視了,如果我們想注重長遠,招生工作必須從學生和家長的角度出發,為學生考慮專業是不是適合他學習?為家長考慮是否能接受高額的學費?我們要透過學生和家長的視角來看待問題,發現他們的求學需求,針對性的解決他們的需求,就可以收到最佳的效果。

    1、與已報名的學生多交談。

    我們學會經常與已報名的學生溝通,這是招生的一項必須要工作,很多人認為學生入學了,我們拿到了應得的業績獎金,目的已經達到,其實我們的利益還遠遠不止這些,第一通過關注已報名學生,我們會發現自己的成功之術;第二通過幫助已報名的學生,我們會交更多的朋友;第三通過與已報名的學生溝通,我們會挖掘出更多的潛在目標學生;第四通過與已報名學生的家長溝通,彼此更進一步確認信任。所以,我們一定要認真傾聽他們的談話,找出這些已報名學生選擇我們的真實原因,了解到他們對我們的招生還有哪些建議,來彌補我們工作中的不足,從他們口中得到的信息應該是最有價值的。毫無疑問,相比市場調查經過粉飾的研究報告,這種做法能使我們學到更多的招生之道。

    2、讓你的學生來幫你參考廣告方案。

    也許你應當要求你的潛在目標學生來審核你的新廣告,讓他們來批準或者否決你的廣告方案;蛘,當你與招生人員及廣告公司的人員開會時,請一些潛在的目標學生列席會議并發表他們的高見。但是這并不是最明智的,我覺得應該調查利用已報名學生來開展廣告創意,因為他們才能夠更真實的代表你的學員,他們的意見是真實的從自己的心里出發的。有一家著名的洗衣粉公司,他們總是在播放廣告之前就征求客戶的意見和反應。但是,問題是為什么要讓客戶的各種觀點經過你的頭腦來篩選呢?要知道,你很可能是無知的。想像一下,假如廣告公司事先知道家庭主婦會喜歡或不喜歡他們的廣告,這是否會影響他們廣告制作的方式?我想是的。他們會努力制作能夠吸引家庭主婦的廣告,而不是吸引營銷經理眼球的廣告,因為前者才是購買洗衣粉的人,而后者只是購買廣告的人。所以,我們在做廣告宣傳方案時,一定要從學生角度出發,讓你的學生來幫你參考廣告是不是最理想的廣告方案

    3、自己體驗做學生和家長的感覺。

    比如,住在你自己的酒店里,會發現服務的正確方式。在有些酒店,當我們打電話要冰塊時,5分鐘內會有一個服務人員敲敲門進來,拿走盛冰塊的空桶,然后再過5分鐘左右,他會送來盛滿冰塊的桶。我們無需思索就知道,更高效的辦法是拿一個盛滿冰塊的桶來,同時把空桶帶走。這種方式節約了侍者的時間,也就節約了旅館的費用,而我們也能獲得更好的服務。為什么有些旅館不能想出這么簡單的做法呢?服務員當然不在乎哪種方式更好,這是他們之所以是服務員的原因。我猜原因是管理人員對送冰塊的情形不了解,因為他們不住在酒店的客房里,也就無法體驗到客人的真實服務需求。

    我們做招生也是一樣,如果你不真實的體驗做學生和家長的感覺,你就不知道他們到底需要什么樣的專業與咨詢服務。所以,我們應該打個電話給辦公室的咨詢人員,讓自己體驗一下學生和家長的感覺,那你就會發現一些問題該如何解決才更理想,包括我們的咨詢水平、咨詢語氣、介紹順序、解決疑難問題辦法、促成時機等。體驗對方感覺,逐漸完善自我。

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